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项目背景
交通运输部《关于全面深化交通运输改革的意见》(交政研发〔2014〕242号)提出,要加强市场监管职责,加强交通运输过程监督和后续管理,应用信息化等手段创新监管方式,建立监管信息服务平台,推进监管信息的归集和共享。
浙江省道路运输管理局于2016年6月印发《关于印发行业综合监管平台推广应用工作目标的通知》(浙运〔2016〕61号),要求各地市在落实推广应用省局基础平台软件的基础上,围绕扩面、扩容、扩能进一步深化应用,力争到2017年底形成到边到底、运转高效、业务协同的新局面,为提升行业治理能力提供有效支撑。
杭州市作为浙江省道路运输行业综合监管平台的首批试运行单位,积极开展了相关规章制度的制定,并规定了综合监管的工作程序,实现问题分类处置和闭环管理。
建设目标
深化浙江省道路运输行业综合监管平台的推广应用,根据杭州市道路运输行业管理具体问题,扩建公交、出租行业问题监管规则;并整合行业综合监管平台行业监测渠道,优化投诉监测流程。围绕扩面、扩容、扩能进一步深化应用,力争到2017年底形成到边到底、运转高效、业务协同的新局面,为提升行业治理能力提供有效支撑。
项目成果
数据中心扩容
在杭州市道路运输管理局行业数据中心已有数据资源基础上,扩展采集相关行业动、静态数据。接入出租车、网约车、公交行业相关基础信息、车辆gps数据等。
综合监管平台监管规则扩展
通过静态数据、动态数据和营运数据的补充采集,对出租、公交等行业监管规则进行扩展。
出租车行业监管
研究并确定出租行业中判定问题发生的业务规则,采用大数据分析技术实现业务规则,即实现问题的监测,发现出租车证照过期、异地运营、不文明载客等能够利用大数据分析技术监测出的问题,在系统中以列表形式列出,随着业务的扩展,系统可以扩展问题研判的业务规则。
监测问题可以采取问题登记的方式录入系统。本次项目出租行业问题监测子系统需要监测的问题及对应的研判规则包括巡游车静态数据监测(企业经营许可证监测、企业经营许可证监测、出租车驾驶员服务监督卡有效期监测、出租车权证有效期监测、承运人责任险监测、出租汽车车辆技术维护等级评定有效期监测),gps数据监测(车辆未入网监测、车辆未上线监测、卫星定位数据不合格监测),及营运数据监测(异地运营监测、计价器异常监测、车载设备异常监测、出租车绕道监测、不文明经营行为监测)等。
公交行业监管
研究并确定公交行业中判定问题发生的业务规则,采用大数据分析技术实现业务规则,例如根据公交业户经营许可证信息(经营许可证字、经营许可证号、经营许可证有效期起、经营许可证有效期止),公交车辆道路运输证信息(道路运输证号、道路运输证字、道路运输证有效期起、道路运输证有效期止),监测公交业户经营许可证逾期和公交车辆道路运输证逾期的情况。
后续事项
我司将针对系统使用过程中出现的问题及时解决处理并针对性提出优化意见;对用户日常使用系统过程中的操作方面的困难,提供必要的讲解、指导或现场培训帮助,保证用户在最短的时间内解决系统使用问题。
在项目实施期内提出的需求,进行不断的完善,以增进用户的产品体验,保证系统稳定运行。